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Cloud Centrex雲端總機服務

  • 雲端總機服務
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服務介紹

雲端總機服務採用新世代IP網路(Next Generation Network , NGN)技術,透過多媒體通信系統(IMS, IP Multimedia Subsystem),企業用戶以多樣化終端及裝置(Any Device)使用雲端總機服務,可透過分機簡碼互撥,提高用戶使用的便利性及降低企業通信費用。

雲端總機服務示意圖


適用對象

  • 適用50人以下之中小型企業及連鎖企業,如壽險、物流、房仲、零售及通訊分點與門市。
  • 適用自有PBX之中大型企業及無PBX之分支據點,可整合建立企業虛擬專屬網路。

網路架構示意圖


服務內容

1. 接取方式及可連接終端

  • 接取方式
    • 固定寬頻接取:xDSL、ELL(乙太光纖網路)。
  • 可連接終端
    • 寬頻電話(IP Phone):提供標準型寬頻電話、進階型寬頻電話、豪華型視訊電話(IP Video Phone)。
    • 類比電話:若客戶端自有類比電話,可透過電話閘道器(IP Gateway)整合至雲端總機服務。
    • 軟體電話: PC Client:電腦之作業系統需為Windows XP / VISTA / WIN7。(電腦另安裝WEB CAM可支援視訊通話功能)

2. 提供之服務功能

  • 分機互撥:可提供各分點以分機簡碼互撥,有效降低每月通信費用。
    • 單據點公司
      • 用戶僅有單點申請雲端總機服務。
      • 用戶可設定簡碼(分機號碼),同一租用戶內用戶可以分機簡碼或長碼(市內電話號碼)互撥。
    • 多據點公司
      • 用戶於全國設有多個分點,各分點皆申請雲端總機服務。
      • 各分點可設定租用戶的群組代碼,作為跨分點互撥。
      • 跨租用戶撥打時,須撥打群組代碼+分機號碼,即可通話。
    • 群組定義及分機編碼規則
      • PNP簡碼(即分機號碼):首碼可設定為1~7,最短須為2碼(含首碼),最長為6碼,首碼不可為0/9/8。
      • 租用戶的群組代碼:群組代碼首碼為8,最短須為2碼(含首碼) ,最長為4碼(含首碼)。
  • 智慧人工值機台:點選下載專區之智慧人工值機台管理介面網址輸入帳號密碼後,可查詢該群組下之所有分機即時狀態。
  • 語音自動總機:點選下載專區之語音自動總機管理介面網址輸入帳號密碼後,用戶可自行透過語音自動總機管理介面依上下班時間設定不同之自動語音服務流程。
  • 本服務除了提供一號通/電話轉接/通話駐留以外,包含「基本服務項目」及「加值服務項目」。
    • 一號通:可依客戶需求設定平行振鈴或循序振鈴至本網或他網門號接聽來話,電話不漏接,易於聯繫。
    • 電話轉接:可將正在通話中之來話直接轉接至其他分機,通話不中斷。
    • 通話駐留:可保留通話,改由另一分機繼續接聽該通電話,通話不中斷。
  • 基本服務項目
    • 發話功能
    • 受話功能
    • 呼叫代接
    • 樂音保留
    • 自動尋線
    • 忙線預約回撥
    • 按時叫醒
    • 指定轉接(含無條件/忙線/無應答)
    • 三方通話
    • 簡碼速撥
    • 末碼重撥
    • 話中插接
    • 去電不顯示
    • 單通去電不顯示
    • 發話限制:限撥國際/長途/行動/付費語音諮詢
    • 限制受話
    • 指定轉接加密碼控制
    • 限撥設定加密碼控制
    • 勿干擾
    • 熱線電話
  • 加值服務項目
    • 語音信箱(含無條件/忙線/無應答)
    • 匿名來電拒接
    • 選擇性轉接
    • 選擇性拒接
    • 選擇性接話

申請及異動方式